Politique de remboursement
Termijn:
U moet ons informeren binnen een termijn van 14 kalenderdagen over uw wens om het product te herroepen. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag volgend op de waarop u het product heeft ontvangen.
Het product moet terug gezonden of overhandigt worden aan de onderneming of aan een persoon die door de onderneming gemachtigd is om de goederen in ontvangst te nemen, voor het verstrijken van een termijn van 14 dagen na de dag waarop u aan de onderneming uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, heeft meegedeeld.
Hoe:
U informeert ons van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen voor het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, door hetzij:
- het herroepingsformulier ingevuld en ondertekend te sturen aan de onderneming (https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf)
- een ondubbelzinnige verklaring waaruit duidelijk de beslissing tot herroeping van de overeenkomst blijkt (bv. telefoon, e-mail, sms, post, enz.)
- door het invullen en toezenden van het herroepingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring op de website via het contact formulier.
De bewijslast van de herroeping ligt bij de u als consument. Het is aldus aangeraden de herroeping schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te doen, bijvoorbeeld, per e-mail of via de post.
Kosten:
Directe kosten voor het terugsturen van het product zijn ten laste van de consument.
Terugbetaling:
Wij vergoeden alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (enkel de standaard leveringskosten), binnen enkele dagen en maximaal na 14 dagen nadat we het product terug gekregen hebben.
Schade en problemen:
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Voor verdere vragen kan u ons altijd contacteren op Info@labomariva.com.